SCRM系统定义与企微SCRM作用

很多企业意识到将客户沉淀到私域流量池，才可以实现营销精准触达。不过做好私域流量运营需要找到一些方法，比如使用企业微信SCRM工具，更好进行运营营销，那么SCRM是什么？企微SCRM系统有什么作用？

SCRM是什么？

SCRM也成为社交关系管理，是通过微信、微博等社交网站和客户进行沟通交流，并促进客户关系的管理及参与度。而SCRM将社交平台和CRM系统整合，通过客户跟品牌之间的互动，提高客户参与质量。

企微SCRM系统有什么作用？

1、提升客户满意度

可以存储分析客户信息，了解客户需求，还为客户提供各种形式的沟通渠道，尽量确保沟通方式数据的一致性，增加客户满意度，愿意和企业保持良好的沟通关系。该系统也可以提醒企业做好客户回访，询问客户有关产品的使用情况，让客户感到服务的热情。

2、降低销售成本

可以使用该系统记录项目、业务人员的费用，还可以根据系统提供的客户信息，对客户的情况有更充分的了解，做到科学有效的管理，从而降低销售成本。

3、帮忙挽留客户

现在是服务竞争的时代，优质的服务才可能最大程度的挽留客户。如果客户流失，企微SCRM系统可以协助员工总结客户流失原因，提前做好损失预警，也可以挽留更多的客户。

SCRM系统适用于引流获客、客户营销、销售转化、社群运营等多方位的营销场景，帮助企业更好的链接目标客户，实现利益的高效增长，了解更多功能的使用，可以关注我们！

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