SCRM系统助力企业全渠道管理客户的策略

在竞争如此激烈的市场环境中，客户管理成为各大企业取得成功的一大关键因素。但很多企业在客户管理方面面临各种挑战，比如客户信息混乱、沟通不顺畅、服务效率低等等，所以企业有必要引入一套功能强大的客户管理系统，比如企微scrm系统，那么，SCRM系统如何助力企业全渠道管理客户？下面我们一起来了了解下吧！

SCRM系统如何助力企业全渠道管理客户？

目前市面上有不少SCRM系统产品，这里就以scrm系统为例，看看它如何助力企业全渠道管理客户。

1、全渠道获客，构建私域流量池

SCRM系统打通了主流电商平台，通过短信、AI电话等多种触达方式进行实时场景化引流，大大提升客户转化率。同时可以进行多场景活码引流，支持渠道活码、区域活码、锁客码、加粉短链等，为企业提供个性化欢迎语和承接员工。

2、客户标签管理，精细化运营客户

scrm具备智能标签体系，包含了渠道标签、聊天标签、内容标签等，自动为客户打上相应标签，帮助企业挖掘客户的价值。

在客户进入后能通过标记“渠道标签”，来区分客户来源，筛选出优质渠道，进一步调整运营策略。

在日常沟通中，能自动为客户打上“聊天标签”，记录客户偏好、购买意向、在了解哪些项目等，便于员工精准推送客户感兴趣的内容，达到精准营销的效果。

3、客户跟进管理，加快客户转化

跟进客户最重要的是及时性，如果长时间不跟进容易造成客户流失，再次唤醒就难了，所以不管是有购买意向还是暂时不购买的客户，都需要按时定期做好回访，同时需要控制跟进频率，以免对客户造成打扰。

但客户多，忘记跟进客户怎么办呢？SCRM系统提供了【客户生命周期】功能，企业能根据客户成交流程，设置好客户旅程，比如我们将客户分为无意向—有购买意向—已下单购买—复购客户等多个阶段，当客户在某个阶段停留时间久，就会自动提醒员工对客户进行跟进，避免长时间不跟进客户而错过转化客户的黄金时机。

以上是关于SCRM系统如何助力企业全渠道管理客户的内容了，SCRM系统作为基于企业微信开发的一款私域流量运营神器，已服务了超过10000+企业、商家，助力企业高效管理客户，解决私域运营中遇到的各类问题，感兴趣的话，请查看网站更多文章，申请SCRM系统免费试用！