商场购物中心吸引客流的创新方案

移动互联网的广泛应用，直播平台的下沉渗透，疫情改变了的消费者购物行为，以及消费者对未来经济不乐观等多重因素叠加，导致购物中心和商场客流量不断下降，以及人均消费降低，商户生意依然艰难。

商场或者购物中心流量获取越来越难，调整经营思路已经迫在眉睫；客户资产是商场或者购物中心最重要的资产之一。将客户/消费者纳入到商场会员体系中，结合会员权益、积分、优惠券、会员活动等不同的激励方式，让利会员的同时培养会员到商场购物、消费的习惯。按照会员的需要，提供服务到家、O2O服务，融合线上线下。通过这样的运营，商场或者购物中心将流量变存量，用存量变增量。

商场或购物中心会员经营的基础是会员招募，为了吸引更多的消费者加入购物中心会员，以下是几个可行的会员招募方案：

会员等级制度

商场、购物中心可以根据会员的消费频率、消费金额、储值金额、会员积分等不同的维度设立会员等级，并根据不同的等级推出不同的福利和优惠，增加会员的忠诚度和对购物中心的认同感。同时，因为会员等级对应不同的等级权益，商场和购物中心还需要制定会员降级和会员保级的政策，从而有效控制成本以及让会员切实感受到不同等级的权益和有效性。

特殊权益的会员等级，还可以做成有门槛的付费会员。会员通过支付小额的费用或者一定的积分，享受特优惠的待遇或者特权，提前绑定一部分会员。

会员优惠

购物中心可以针对会员推出一系列优惠政策，比如打折、积分返还、优惠券等等。优惠券可以上推送到会员小程序卡包中心或微信卡包；积分优惠可以通过积分商城兑换实物、

会员专属活动

购物中心可以组织一些会员专属活动，例如：VIP欢迎会、见面会等。这些活动旨在吸引更多人来加入会员，同时也是购物中心与会员交流的平台。

会员生日福利

购物中心可以推出生日福利，比如生日当天打折，或者生日赠送特别礼品等。会员一旦体验到这样的福利，就会更加愿意加入购物中心的会员。

会员推荐活动

购物中心推出会员推荐活动，邀请会员将自己的朋友、家人或同事加入购物中心会员，并给予推荐者一定的奖励。

会员招募方案能否执行成功，还要将方案进行推广和触达。

在商场和购物中心的各个商户、电梯间、停车场、推广物料，投放宣传海报和带参数的获客太阳码，客户通过带参数的获客太阳码注册，可以追踪会员来自于哪个渠道，还可以给这个会员打上相应的标签，以便以后开展更加精准的商场会员营销。

商户在不断的调整和摸索过程中，商场和购物中心也需要有更多的创新方法留住商场和购物中心的客群，从而保障商场的流量和留量，为商户赋能。

总之，购物中心在推行这些招募方案的同时，还需要与顾客保持紧密的联系，时刻关注会员的需求和反馈，并尽可能地提高会员的购物体验，从而不断扩大会员基础，提高客户忠诚度。

商场会员系统——得会员者得天下