商场如何实施高效的会员营销策略

面对激烈的竞争，消费人群的变化，商场应通过建立多层次会员系统、优化积分政策、增强移动应用互动、实施个性化营销、加强会员教育和沟通以及联合其他品牌提供跨界福利等策略，来提升会员的忠诚度和购买频次。以下会员在服务商场、购物中心客户中，总结的几点建议：

建立多层次会员运营体系

设计多个会员等级，根据会员的消费额、频次或积分来区分不同等级，每个等级提供不同的福利和服务。这样可以激励会员提升自己的等级，增加消费。

优化会员积分政策

积分不仅可以通过购物获得，还可以通过参与调查、评价商品、分享购物体验到社交媒体等方式获得。积分可以用来兑换商品、优惠券或是参加特定活动，使积分系统更加灵活多样。

小程序商城增强互动

开发或优化商场的移动应用，通过应用推送个性化的优惠信息、活动通知等。小程序商城内可以集成会员中心，方便会员查看积分、消费记录、会员权益等信息，同时也可以通过小程序进行线上购物。

提升个性化营销

根据会员的购买历史和行为习惯，使用会员管理系统进行数据分析，了解会员的偏好和需求，然后发送个性化的小程序订阅消息、公众号模板消息、短信，如针对性的产品推荐、专属优惠等。

增强会员教育和沟通

定期举办会员培训或教育活动，如时尚搭配课、美食烹饪课等，增加会员的参与感和满意度。同时，建立有效的会员反馈机制，及时解决会员的问题和投诉，提升会员服务质量。

联合商家提供跨界福利

与餐饮、娱乐、旅游等其他行业的品牌合作，为会员提供更多元化的福利和服务。例如，购物达到一定金额可以获得电影票或餐厅折扣。

通过实施这些策略，商场可以更有效地吸引和留住会员，提高会员的活跃度和消费频次，从而在竞争激烈的市场中保持竞争力。

小程序在线商城是怎么赋能商场自有品牌运营的？（未完待续）