全渠道会员通天猫开通教程指南

二、会员通申请

1.入驻要求

—===！特别注意事项！===— 申请开通会员通时，原店铺的存量会员，由于会员通开通后，用户授权主体关系发生变更（店铺主体变更为品牌主体），平台系统会将存量会员变更为“待激活状态”。此时会员身份保留，当前的会员权益可正常领取和使用，但涉及积分相关的权益、等级、兑换功能暂时不可用，需要运营引导这部分用户重新授权并激活为「品牌会员身份」后方可正常使用和运营。 请认真填写以下《会员通1.0升级不解绑_商家提报申请模板》中的品牌须知，并确认会员数据应用规范，即在品牌会员身份激活前，数据仅限店铺维度使用；品牌会员身份激活后，数据可在品牌维度使用。 会员通切换过程中，店铺的会员入会、积分兑换等会员中心相关业务都会受影响。会员通切换申请的动作，预计耗时1-2周，请避开店铺的会员营销活动周期，并在显要位置提前做好必要的公告说明。 品牌如需在指定时间进行会员通切换，请在切换日期前1-3个工作日提交开放平台会员通应用申请。会员通在线应用审批通过即开始切换流程，切换流程一旦启动不支持暂停或回滚。 

2.申请流程

Step1.向行业对接会员业务的小二邮件申请

商家通过邮件向行业小二、行业会员小二提交会员通业务申请。邮件内容需要包括品牌现有体系及后续运营规划、线上线下会员权益、会员CRM系统、以及会员数据使用须知等内容。请下载邮件附件模板： 

?【XXXX】会员通1.0升级不解绑商家提报模板 (2).xlsx

Step2.行业会员小二转交会员通小二复审

行业会员小二审批通过后，将上述邮件和附件抄送会员通业务小二(新宸xinchen.liuxc@alibaba-inc.com)、会员通公共邮箱（access_istorecem@member.alibaba.com）

Step3.会员通新版协议签署

根据《信息安全技术个人信息安全规范》第五条“个人信息的收集”中规定了收集个人信息的几个要求：合法性要求、最小化要求、应征得个人信息所有者的授权同意、收集个人敏感信息时应征得明示同意。当前商家运营会员时，用户入会授权的主体是店铺，会员数据仅店铺范围可使用；而开通会员通后商家运营会员时，会员数据回传给品牌且会员数据使用范围不再限于淘内店铺，则用户入会授权的主体是品牌/企业。

由于会员数据应用是品牌主体范围，用户授权对象不再是店铺主体而是品牌主体，故店铺申请会员通需获得品牌授权，由品牌方委托店铺对于品牌会员（限于该店铺进入会员）进行运营管理。新版协议具体说明如下：

如何签署

【会员通服务协议】品牌/企业主体与平台签署：商家会员通邮件申请通过后，需提供【信息处理委托协议】扫描件，平台审核通过后将发起线上签署流程，系统将发送线上协议签署邮件至申请表中填写的邮箱。

【信息处理委托协议】品牌/企业主体与店铺主体签署：商家与品牌/企业自行签署后提供扫描件，请下载协议模板：?信息处理委托协议-线下版本-0818.pdf

Step4.开发平台在线申请

行业小二确认商家情况后，商家在开放平台提交商家品牌会员（会员通）应用申请。

品牌/商家已确定会员通中心开通入驻意向，可以通过开放平台提交会员通入驻申请，请点击在线申请链接 品牌、TP、天猫店铺均都可以进行线上入驻；联系人信息请填写项目联系人信息。