会员系统助力顾客升级为忠诚会员的方法

随着我国消费者消费习惯的提升和改变，以及科技的不断进步，电子商务实现了飞速发展，网络购物已经成为人们非常重要的消费方式。

不得不说，电商为消费品行业提供了一条更高效更经济的销售渠道，节约获客成本的同时还能获取更多的消费数据，如：客户对产品的需求反馈、客户消费偏好等，通过分析这些数据，对客户进行全方位的画像并下标签，从而提供个性化一对一服务。

部分消费品品牌抓住了这个市场机遇，逐步开始利用SCRM会员运营管理系统，逐步实现线下门店及线上电商平台的统一管理。

目前传统消费品行业大多面临着同样的痛点：

获客成本不断提高且难度变大； 无法获取客户的需求和喜好，难以针对性进行会员营销； 没有有效的激励手段，消费者难以维护和转化。

选择一款高效的会员管理软件，能够帮助消费品企业解决痛点，通过增加品牌与顾客之间的互动，提高客户的信任度和产品依赖度，从而提高门店会员的留存率、活跃度和消费频次。

SCRM会员管理系统，可以给消费品企业量身制定会员营销方案，帮助品牌维护老会员、提升会员价值，通过大数据分析及各种激励手段，持续为门店发展提供动力：

会员分等级管理

使用SCRM会员管理系统，让消费品企业轻松掌握各种消费数据，如：消费者的消费频次、消费水平及消费金额等，并进行数据分析，对忠诚会员、重点会员、沉睡会员、散客等不同的会员进行分等级分类的精确化管理，设置标签。针对不同等级的会员，针对性推送营销活动，提高会员管理效率，提升顾客忠诚度。

定期一对一回访

通过企业微信或SCRM平台对不同标签的会员进行个性化一对一的跟踪回访，并在重要的节日或纪念日发送祝福信息，提高服务质量，可以有效提升会员复购率。

设置激励手段

定期通过会员管理软件设置促销活动或给客户发布优惠信息，在会员日、节假日以及会员生日时，针对不同标签的会员发送其感兴趣的优惠信息，可以是产品打折券、现金抵用券、积分赠送等等，吸引会员到店消费。在一些重要的节日，还可以设置积分退还礼品或抽奖等活动。让会员感受到真正的且感兴趣的优惠，激励他们进行复购，获得会员的好感度，逐渐培养会员对产品及品牌的信任感和黏性，从而成为品牌的忠实会员。