会员等级划分在会员营销中的关键作用

随着科技的进步，中国经济的飞速发展，人们对品质和服务的要求越来越高，消费观念和消费趋势也在不断升级，消费品行业的发展前景，将是更加持续化、透明化且人工智能化的。想要做好会员营销，势必要有一定的数据积累 ，以及大数据分析能力，找到一款好的SCRM会员系统，帮助消费品品牌智能化管理会员，可以让品牌稳步发展的同时增加销量。

今天， SCRM只认真聊一点，就是做好会员等级对于会员管理来说的重要意义。

那么什么是会员等级呢？

会员等级，企业可以根据自身要求去划分，一般会分为：潜在会员、初级会员、资深会员、沉睡会员等。不同的会员会打上不同的标签，方便企业根据会员的价值，进行分类管理。

那为什么会员需要区分等级呢？

上面也说到了，区分会员等级，可以方便企业分类管理会员，其实，更重要的是，根据不同的会员等级，企业需要提供个性化服务和内容推送，从而提高用户对品牌的信任度，对产品的粘性，然后形成持续且稳定的转化和复购。

我们说的精细化运营，也意味着需要差异化管理，通过不同分级，对不同的用户提供不同的会员服务，比如，潜在客户可以多推送产品合集的内容以及优惠券；资深会员需要根据其购买习惯和对产品的喜好，设置个性化标签，不同标签下的会员提供不同的产品优惠券，推送不同的产品内容；对于沉睡会员，通过大数据分析，得到其原来的购买喜好，可以推送更多优惠信息以及新产品信息吸引回购。

因而，才能为品牌带来更大更长远的利益，增强会员对品牌的粘性，减少用户流失。

针对不同的行业，企业需要借助SCRM会员营销管理系统，制定不同的会员等级制度，和激励奖励制度，以消费者为核心，针对不同会员等级进行分层次的挖掘，服务更有针对性，从而实现利益更大化。

怎么做会员分级呢？

SCRM建议按照客户的不同的维度，例如RFM模型、价值度、行为偏好等等，不同的维度进行分级，然后再跟进不同的群组指定营销策略，通过长期的营销规划、日常的营销活动，推进各个群组的价值提升。

会员精细化运营规划的4个主要维度