SCRM工具功能概览

近几年，“私域流量”的在市场上引起了波澜，加上疫情的影响，大型企业出现严重亏损，中小型企业面临生存困境，更是将私域流量推上讨论的热点话题，许多企业通过企业微信建立属于自己的“私域流量池”，并结合企微SCRM工具一起使用，那么，SCRM工具都有哪些功能？下面我们一起来看看吧！

SCRM工具都有哪些功能？

作为企业微信服务商，由企微官方授权，使用更加安全可靠，SCRM工具具备的功能非常多，构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控风全方位打造私域营销闭环。这里给大家简单介绍几个：

1、批量添加好友

当企业掌握了客户的联系方式，管理员通过后台可以批量导入客户手机号，再通过AI外呼+短信触达，员工收到加客户好友任务，就可以批量进行操作，添加完成后还可给客户打上备注和标签，提高加粉的通过率。

2、渠道活码

SCRM工具的渠道活码功能支持一个渠道让多个客户同时进行接待，有自动分流客户和永不过期的作用，而且带有数据统计，可以知道客户来源和各渠道客户数量，通过引流数据对比，帮助企业进一步优化引流活动。

3、客户生命周期

在跟进客户时，为了避免错过重点客户的跟进，可以通过SCRM工具的客户生命周期功能来划分客户跟进状态，比如将客户划分为初步沟通—意向客户—付费客户—冷客户等阶段，如果客户跟进状态很长时间都没有更新，助手会给员工发送提醒，不错过转化客户的时间。

4、流失提醒

在私域运营中，不能第一时间知道客户删除了我们，可能错过追回客户的最佳时间，但是使用SCRM工具的【客户流失提醒】功能，不管是客户删除员工还是员工删除客户，都会及时给员工发送提醒，员工就能查看客户的详细情况，判断有没有可能挽回客户，降低企业客户流失。

好了，关于SCRM工具都有哪些功能的内容就到这里，除了上述功能外，SCRM系统还有好友欢迎语、自动打标签、个人SOP、关键词自动回复、流失提醒、企业微信会话存档等其他许多高级功能，感兴趣的话，查看网站更多文章，也可申请SCRM系统免费试用哦！