SCRM产品功能与作用详细介绍

私域流量发展到现在，已从粗放式运营1.0时进入到私域精细化运营2.0时代。而私域搭建中，企微SCRM系统工具成为了标准私域运营的配套产品，可以助力企业企业高效获客，促进客户转化成交，下面为大家介绍一下SCRM产品功能及作用。

SCRM产品功能及作用介绍

一、快速搭建企业私域流量池

1、智能加粉：智能导表加粉，企业在后台设定好友添加规则，系统会根据设定规则自动抓取授权商铺订单中的手机号，获取到的手机号会自动生成加好友任务，并下方给指定员工添加。

2、渠道活码：将企业多个员工集合成一个活码，方便将不同渠道的客户分流添加不同的企业员工，自动分流客户，还可以为不同渠道设置不同的欢迎语，给客户打上渠道标签，统计客户来源渠道，分析引流获客效果。

3、任务裂变：在后台设置裂变任务获取奖励，通过客户群、公众号、朋友圈等等各渠道分发给好友或者其他潜在用户进行拉新，不断扩充私域流量池。

二、抓住促活客户的黄金时期

1、好友欢迎语：给每个员工设置不同的个性化欢迎语承接客户，提升客户信任，留住客户。

2、快捷回复：支持添加文字、图片、链接、文件等消息，所有内容能添加分组，按照使用习惯排序，让消息回复速度翻倍提升。

3、趣味营销活动：多种高效的营销玩法组合，提高社群活跃度。

三、洞察客户喜好建立客户画像

1、自动打标签：能根据客户的聊天内容、入群行为和成为企业微信客户的时间段多个方面，给客户自动打上标签。

2、客户画像：了解客户详细动态，包括客户来源、客户每次对话时长、客户还加了哪些员工、客户是否打开发送的文件、产品等，帮助企业判断是不是意向客户，方便后续运营跟进。

3、订单数据打通：打通了淘宝、京东、有赞、微盟、抖音等多个平台订单，更精准的给客户推荐产品，提高营销转化。

四、识别用户成交转化点

1、超级雷达：赋予文件强大的数据追踪能力，帮助企业捕捉客户意向，重点跟进加快转化。

2、客户生命周期：可以为客户设置一条完整的生命线，将客户跟进状态分为多个阶段，比如初步沟通、客户客户、付费客户、冷客户等，给客户标记跟进状态，在一定时间里能提醒员工及时跟进，不错过每个客户的转化。

五、保护客源强化企业风控

1、流失提醒：客户删除了员工，使用该功能会在第一时间给员工发送提醒，员工能查看客户详情，及时对客户进行挽回。

2、会话存档：在上开通企微会话存档功能，可以在员工客户都同意的前提下，将客户和员工之间的聊天记录永久保存下来，还能用于内部自查风险，员工有无滥用企业资源、过度承诺、辱骂客户等违规情况出现，进一步规范好员工行为。

好啦！关于SCRM产品功能及作用的介绍了，希望对你有所帮助！scrm为企业微信官方服务商，基于为企微开发了众多高级功能，构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以查看网站更多文章，申请SCRM系统免费试用！