SCRM如何提升服装行业复购率私域流量优势解析

2020疫情发生以来，中国整体经济受到了前所未闻的考验，尤其对线下门店的冲击巨大，服装行业更是首当其冲。加上近几年，国人生活水平提高，消费水平和消费观念也随之产生了翻天覆地的变化，服装行业面临的竞争越来越激烈，以消费者为中心的“新零售”战役已愈演愈烈。

服装行业面临的困境

管理模式老化

线下仅依靠传统分销渠道，线上又被电商平台冲击，无法达成统一的会员管理模式。

海量会员却缺乏运营

传统模式的管理下，数量众多的注册会员，难以整合，无法及时洞察消费诉求。

营销投入产出比低

促销活动投入大量人力物力，但无法引流，没有数据支撑，不知该如何留住消费者。

会员活跃度低

通过促销活动引流的大量会员，没有持续互动，活跃度低，流失大。

什么是私域流量？

移动互联网的人口红利时代已经过去，传播渠道逐渐碎片化，去中心化的媒体开始崛起，“私域流量”应运而生，利用低价流量来获取会员，无需付费，即可触及终端用户。载体包括：公众号、微信群、QQ群、个人微信等。

私域流量营销，实际上更主要的是针对会员的精细化管理，利用大数据对用户进行全渠道统一管理：

全景标签化管理

对用户的购买行为、关系网络设置自定义标签。

用户画像模型管理

对历史浏览数据，通过算法生成用户画像。

社群管理

微信、QQ、公众号、小程序等常见“私域流量池”，反复互动，实现复购及推荐。

私域流量有什么优势？

可自由触达

缩短品牌与用户的传播触达通道，企业直接接触终端流量，提升整体营销效率，提高产品复购率。

IP化流量聚集

通过KOC（关键意见消费者）的方式，与用户进行深入交流，增加需求与互动，建立用户和品牌之间的忠诚度。

建立品牌粘度

深入用户社交圈，传递用户认可的更有价值的信息，以“消费者”为中心，建立相对稳定的“社群”关系网，增加品牌对用户的吸引力，打通圈层营销。

SCRM系统，助力服装行业提升移动互联网时代竞争力

全渠道数据整合，打造私域流量

整合门店、微信粉丝、移动商城、公司官网、第三方电商的流量

裂变营销 ，低成本快速获客

整合全员营销、以老带新、KOC内容营销、KOL营销

丰富的H5互动 ，会员经营的支点

大转盘、团购、秒杀、砍价、签到、答题、节日营销、溯源海报

新零售，连接线上线下

连接门店与电商、连接品牌与会员、连接市场与销售

全链路数据追踪  洞察用户

全景标签、用户画像，实现一对一准确沟通，推进用户价值提升

高灵活度  满足业务扩张

多品牌、多产线、多门店管理，细颗粒度设置，满足个性化需求

SCRM