食品行业借助企业微信做客户运营的策略

在传统业务场景中，不少企业通过个人微信拓展客户资源，但是面临好友验证过期、容易封号等问题，不仅不能高效开展业务，还可能造成客户资源的流失，而现在，企业微信可以实现这一需求，那么，食品行业如何通过企业微信做客户运营？

食品行业如何通过企业微信做客户运营？

食品行业想通过企业微信做客户运营，首先需要对客户打标签，做好分层管理。

一定要给客户打标签吗？答案是肯定的，因为不同的客户，需求喜好是不一样的。如果企业不了解自己的目标客户，给客户推荐不感兴趣的内容和产品，客户肯定觉得你就是在不分差别的去群发广告，反复收到与自己无关的信息，客户会觉得被打扰，可能直接删除好友或退出群聊，那花费时间加来的客户就会流失掉，所以打标签做客户分层很重要。

企业微信有打标签功能，食品企业使用企业微信联系客户时，点击客户昵称就能给客户打上相应标签。管理员可创建具体的企业标签供员工选择，有利于标签维度的统一，搭建企业内部标签体系，员工也能根据客户情况创建个人标签，记录一些特色信息，比如职业、联系方式、渠道来源、购买了几次，喜欢什么样的产品等等。

如果觉得手动打标签慢，想要解放自己的双手，不妨试试企业微信SCRM的【自动打标签】功能。

支持根据聊天的关键词给客户自动打上标签，比如客户提到了“价格”、“想要”等设置好的关键词，就会被自动打上“意向客户”标签，方便后续重点跟进，加速订单成交。

同时，可以基于客户不同的兴趣、年龄、地域的标签做分类，创建不同主题的社群，比如福利群、秒杀群、会员交流群、新品体验群、售后群等。

当社群较多时，群发功能就很重要了，这里推荐SCRM的【客户群群发】功能。管理员在后台创建群发任务，创建好了后，就可以由群主在企业微信客户端确认发送给群聊。支持批量群发通知、祝福、活动等消息，提升了消费分发效率，对于用户量级较大的品牌来说，大大节省了人力。

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