通过企业微信做好客户沉淀及管理的办法

目前，越来越多的企业通过企业微信运营客户，很多企业前期都是用微信沉淀客户，企业但现微信好友上沉淀了上几十万老客户，转移到企业微信，会不会引起客户的反感？设置客户流失呢？今天SCRM为大家分享如何通过企业微信做好客户沉淀管理？一起来看看吧！

如何通过企业微信做好客户沉淀管理？

企业微信自带运营功能较基础，并不能够满足企业私域发展私域的需求，企业想要做好客户沉淀和管理，少不了使用专业的私域运营工具来进行辅助。比如使用SCRM系统，让客户沉淀在企业微信中并做好客户留存和转化。

1、高效引流沉淀客户至私域池内

不管企业想要主动加粉、被动加粉还是门店加粉、裂变加粉，都能满足企业的需求。可以满足企业批量加粉目标，把线上电商客户引流至私域池内，把门店精准客户引流到企业微信中。

2、做好客户留存工作，激发客户活力

客户加入第一时间，不管是加好友还是进入社群，都会收到企业发送的对应欢迎语或者福利信息，让客户的第一想法进行留存。

对于还在观望的客户，企业还可以从服务方面下功夫。客户对企业成员提问时，企业可以利用自动回复以及快捷回复功能，快速给客户进行答疑，让客户加深留存的想法。

接下来企业还可以使用的【小红包】功能，为客户提供一些福利，提升客户粘性，刺激客户消费积极性。

3、有效管理客户，打造良好的群聊环境

使用防骚扰功能，设置对应的防骚扰规则，有效防止社群内出现一些不良的发言，如果配合使用的【客户群提醒】功能，则能够有效防止群内出现一些广告行为或者敏感词，营造良好的群聊环境，保护群内多数人的权益。

4、规范企业成员聊天服务

使用会话存档功能，来记录下企业成员和客户聊天的所有内容，企业可以导出及查看。配合使用的敏感词设置，记录下来私聊触发敏感词和群聊触发敏感词，让企业成员规范化日常对客户的服务标准。

上述是关于如何通过企业微信做好客户沉淀及管理的内容了，希望对你有所帮助！获取更多企微营销策略，请关注我们！SCRM基于企微开发了众多高级功能，比如批量加好友、渠道活码、自动打标、客户画像、客户生命周期、标签建群、定时群发、群裂变等，也可以查看网站更多文章，申请企微SCRM系统免费试用哦！