电商公司SCRM系统提升销售业绩技巧

随着移动互联网的飞速发展及普及，企业微信SCRM系统受到许多企业的重视。它作为一种客户关系管理系统，可以帮助企业维护好跟客户的关系，提升客户管理效果，增加企业销售业绩，那么，电商公司如何利用SCRM系统提升销售业绩？

电商公司如何利用SCRM系统提升销售业绩？

目前不少公司开始引入SCRM系统，这里以scrm管理系统为例，看看它如何帮助电商公司提升提升销售业绩。

1、搭建聊天话术库，快速响应客户

电商企业由于客流量大，可以通过社群运营的方式来集中转化客户。但是许多员工反应，群消息太多总是出现回复不过来的情况，客户等待时间久会影响体验。

为了让消息回复速度大大提升，员工能把日常客户咨询的常见问题，添加到scrm的【快捷回复】内，，并整理成聊天话术库。当需要回复客户或是客户群信息时，打开聊天侧边栏就能在快捷回复中快速找到回复内容，点击就可以马上回复，提升员工工作效率。

2、客户SOP，实现营销自动化

电商公司的销售人员通常跟进的客户非常多，容易忘记客户跟进到哪一步，造成客户流失。

而scrm系统的【客户SOP】功能可以满足设置响应条件后触发提醒机制，自动提醒员工跟进客户，这样的话，不同的客户都能根据特定的设置受到相应提醒，避免消息错发、重复发送。

2、查看客户订单信息，精准推销

做私域营销时，客户订单信息能显示客户近期的需求偏好，帮助销售给客户精准推荐产品，促使订单成交转化，从而提升销售业绩。

虽然企业微信不支持查看客户订单，但是可以通过scrm系统来实现。SCRM打通了订单电商数据，支持接入淘宝、京东、有赞、微盟、抖音、快手等平台，可以帮助企业在企业微信中查看客户在这些平台上的订单记录，后续跟进客户时，员工能根据客户的沟通记录更精准的推荐产品及服务，提升销售转化。

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