应对客户数据流失严重的解决办法及scrm的防范措施

客户是企业发展的主要来源，直接影响企业业务效益问题，对于企业来说，客户是重中之重，客户的流失对于企业来说是巨大的损失。如何防止和减少客户流失，需要企业着重去实行。那么，客户数据流失严重怎么办？如何通过scrm避免客户数据丢失？

客户数据流失严重怎么办？

客户数据流失比较严重的时候，企业就需要反思是否是营销方法不对，在对客户服务的哪一方面做不到位？

如果是服务问题，那么就需要改善企业成员服务客户的质量。如果是由于企业内部人员造成的客户流失，那么应该规范企业成员日程与客户的沟通方式。

如何通过scrm避免客户数据丢失？

SCRM系统可以让企业可以从系统后台查看所有企业微信上的客户信息，当客户流失的第一时间，系统会发送通知。

使用的【客户流失提醒】功能，当企业客户删除企业成员好友时，系统会给该被删成员与该成员所属部门上级发送通知，并且把此客户记录到管理端，方便企业随时查看客户流失情况。

而如果是企业成员删掉企业客户，系统也是会第一时间通知该成员的对应管理成员，企业管理层就可以查看该企业成员的服务情况了。

另外，还可以利用的【客户生命周期】功能，使用后，助手会提醒员工及时跟进意向客户、重要客户。企业管理员进入后台，在后台的客户生命周期页面中，设置好客户的发展阶段，并设置好每个阶段的提醒时间后。

当客户被设置了阶段后，如果没有在设置的时间段内跟进，会给员工发送提醒，提醒员工跟进。通过这种方式，员工就可以不错过每一个重点客户、意向客户了。

上述是关于如何通过scrm避免客户数据丢失的内容了，希望对你有所帮助！获取更多企微运营资讯，请关注我们！SCRM基于企微开发了众多高级功能，比如渠道获客、自动打标、客户画像、超级雷达、标签建群、定时群发、会话存档等，也可以查看网站更多文章，申请SCRM系统免费试用！