客户太多难以跟进SCRM工具助力高效跟进管理客户的方法

很多人都遇到过这样的问题，我们从公众号和线上线下举办活动等途径获取大量客户后，由于员工手上的客户较多，每天有不少客户咨询问题，导致员工服务不过来而造成客户流失，那么，客户太多难跟进怎么办？scrm工具助你高效跟进管理客户。

客户太多难跟进？scrm工具助你高效跟进管理客户

1、话术库，及时响应客户

很多销售面对问题时，还要翻找Word查找话术，客户等待时间较长，影响客户体验。而专业的话术回答可以体现销售的专业性，增加客户的信任，scrm工具支持员工将客户咨询的常见问题，添加到scrm的快捷回复内，搭建聊天话术库。

当客户咨询时，即可在企微侧边栏进行搜索查找，一键发送客户，及时解答客户问题，提高响应效率。 同时scrm的快捷回复支持添加文字、图片、链接、文件等消息，所有内容都可以添加分组，按使用习惯进行排序，使得消息回复速度大大提升。

2、客户SOP，规范跟进流程

销售跟进的客户往往很多，常常忘记跟进到哪一步，造成客户流失。scrm的【客户SOP】功能可以在满足设置的条件后即可触发提醒机制，自动提醒员工跟进客户，提高运营效率。

企业管理员只需要在后台设置一个推送规则，就可以让员工执行。比如员工添加客户五分钟后，会收到一个推送提醒，要发给客户的内容提前设置好了，员工点击就能把内容发送给客户，这样可以实现较短时间触达新客户，有效提高客户留存与转化率。

3、客户群群发，客户分层运营

客户多要一个个发送消息？群发消息需手动筛选客户发送？给所有客户群发一样的信息，无差别运营？

每个阶段、每个层级的客户都有不同特点，通过客户分层能精准触达客户，制定更有针对性的运营策略并提高转化。scrm的【客户群群发】功能可以通过筛选客户字段或者标签，批量发送消息跟进客户，实现客户分层运营。

好了，关于客户太多难跟进？scrm工具助你高效跟进管理客户的内容了，企微营销管理工具—SCRM系统还提供了客户画像、自动打标签、一客一码、企微会话存档等许多客户管理功能，帮助企业更好的管理客户，加快客户转化，有需求的朋友，可查看网站更多文章，申请SCRM免费试用！