唤醒沉睡客户策略与技巧

随着企业微信账号上的客户增加，沉睡客户也是越来越多，尤其是客户添加员工企微账号后，没有互动、下单等行为，这些客户就会成为企业的沉睡客户，需要我们去唤醒和激活，那么，企业如何唤醒沉睡客户？唤醒沉睡客户有哪些技巧？

企业如何唤醒沉睡客户？

企业想唤醒沉睡客户，首先需要找出哪些是沉睡客户，但是一些员工的账号上有成千上万的客户，想知道哪些客户是沉睡客户并不容易。

这时候能使用企业微信服务商——SCRM的【个人SOP】功能，可以帮助企业识别哪些客户近期没主动给员工发送消息，这个时间能自己设置，无论是30天还是90天都可以。

在筛选的过程中，还能排除特定标签的客户，比如多次唤醒却没反馈的客户。设定好筛选添加后，还能选择通过哪种方式唤醒激活客户，比如提前设置好一条激活话术，如果客户在设置时间内没主动发消息，助手会及时提醒员工给客户群发设置好的话术。

不管怎么设置，员工无需自己筛选，只要第一时间查看消息记录，就能知道哪些客户为沉睡客户，再进行激活。

唤醒沉睡客户有哪些技巧？

其实唤醒沉睡客户有很多技巧，可以使用企微红包功能，通过发红包的方式来激活沉睡客户。虽然发红包功能很简单，但是员工手上管理的客户以及客户群很多，容易出现漏发或多发红包的情况，而且员工自行垫付红包，后续报销很麻烦。

这时可以使用SCRM的【小红包】功能，由企业设置统一的红包模板，员工发送的红包金额上限和客户领取上限，避免多发红包或是漏发的情况。而且该功能支持绑定企业商户号，红包费用由企业直接支出，免去了员工后续报销红包费用的流程。

另外，客户有一定信任基础后，还能使用SCRM的【裂变任务】功能，邀请客户参与活动，完成拉新任务就可以获得奖励，帮助企业唤醒沉睡客户的同时，还可以轻松获客，实现客户的裂变增长。这种方式适合大部分企业，而且能够短时间内低成本批量获客。

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