企微SCRM系统提升客户留存率的技巧

近两年，不少企业加入了私域流量运营中，私域运营成了当下比较流行的一种运营模式。与公域流量相比，私域流量由线上线下渠道引入，成本更低，而且搭建属于自己的私域流量，可以进一步提升用户留存，那么，企业如何利用企微scrm系统提升客户留存率？

企业如何利用企微scrm系统提升客户留存率？

在私域流量运营过程中，为客户提供精细化服务，是提升客户留存的关键。企业可以利用企业微信管理软件——scrm系统的功能来提升客户留存率，比如【客户画像】功能，与客户聊天时，支持查看客户画像，了解客户动态信息，包括客户有没有打开你发送的文件、客户对话时长、客户群是否重复、客户还加了哪些员工等，帮助企业判断哪些客户是意向客户，对后续的运营跟进大有帮助。

除了客户个人画像，还支持查看群客户画像，包括群成员名单、群成员入群的方式、每日进群的客户数、以及每日退群的客户数，而且可以给群客户批量打上标签，方便消息的精准触达。

使用scrm系统提供的【客户群画像】功能，还能查看群活跃度排行，这样企业就可以随时了解哪些客户在群内的活跃度高，后续可以作为重点的跟进转化对象，而且能够根据群用户的活跃情况，设置一定的奖励，让社群可以长期活跃下去。

实际上，为了提升客户留存率，还需要从客户体验入手，应该像朋友那样对待客户，一味给客户发各种推广促销信息，很容易引起客户的不快，可是要如何才能让客户有一个良好体验呢？

首先需要做好客户的分层管理，根据客户的等级，针对性的推送客户感兴趣的内容。

其次就是持续发送优质吸引客户的内容，让客户可以更信任我们，在这里可以使用scrm系统的【群SOP】功能，管理员通过后台设置一套相对标准的社群运营流程，可以提高社群运营质量，让整个社群的运营流程更规范。

以上就是关于企业如何利用企微scrm系统提升客户留存率的内容了，希望对你有所帮助！获取更多私域运营干货，请关注我们！scrm系统还提供了其他许多社群营销功能，比如群裂变、群日历、客户群提醒、群日历等，也可以查看网站更多文章，申请SCRM系统免费试用~