企微SCRM系统使用指南，完善客户资源管理

在大数据时代下，越来越多企业使用企业微信来运营私域流量，为了充分发挥企业微信的最大价值，企微SCRM系统出现了。目前市面上大部分的企微scrm都是基于企业微信开发，帮助企业做好营销获客、客户连接、销售管理等内容，那么，企微SCRM系统怎么用？如何完善客户资源管理？我们一起来了解下吧！

企微SCRM系统怎么用？如何完善客户资源管理？

SCRM系统是基于企业微信开放端口开发的一款私域流量管理系统，可以帮助企业更快链接客户，高效实现增长。历经七年更迭，累计服务超过10000+家企业、商家，适用于引流获客、客户意向跟进、营销转化、社群运营等全方位营销场景。

如果需要使用私域SCRM系统，可以在浏览器中搜索“SCRM”，找到它的官网，点击页面右上角的“申请免费试用”，填写公司名、称呼、手机号码和验证码提交。

完成后，企业微信侧边栏就能自动显示SCRM，企业可以根据自身需求去配置系统功能。

在运营过程中，为了完善客户资源管理，可以选择使用SCRM开发的【客户生命周期】功能，将客户划分为多个阶段，比如我们可以将客户分为新客户—意向客户—已购买客户—复购客户—流失客户等，用企业微信联系客户时，在侧边栏的客户画像中就可以更改客户跟进状态。

如果长时间没有跟进客户，助手给会员工发送提醒，提醒员工进行跟进，这些提醒在很大程度上能避免客户的流失，把握住每个转化客户的时机。

另外，员工离职可能会带走大量的客户资源，而且一些员工和客户沟通时伴随私自承诺、走私单、辱骂客户等违规行为，对企业造成不好的营销。

对于这些问题，SCRM的【会话存档】功能，提供了聊天内容实时存档和违规行为提醒两项核心功能，基于聊天记录的会话存档，企业能自行设置敏感词，一旦与客户聊天时提到了设置好的敏感词，就可以给管理员发送提醒。

以上就是关于企微SCRM系统怎么用？如何完善客户资源管理的内容了，希望对你有所帮助！获取更多企微运营干货，请关注官网（ https://www.ikscrm.com/ ）！scrm系统基于企微还开发了众多高级功能，比如批量加好友、渠道活码、自动打标、客户生命周期、超级雷达、社群营销等，也可以查看网站更多文章，申请免费试用~