企业通过企微运营培养忠实客户的策略方法

与客户沟通是员工触达客户的必经之路，而与客户的高效沟通则是提高客户转化率的关键。然而企业培养忠实客户也非常重要，忠实用户”指的是那些喜爱品牌产品，对即将要出的产品有期待度，且对该产品有稳健的消费频率。私域运营中对此类“忠实客户”也称为“种子客户”。那么，企业如何通过企微运营培养忠实客户？

企业如何通过企微运营培养忠实客户？

首先。怎样判断客户为忠实客户呢？大家可以从线下门店或者线上店铺进行判断。客户在线下门店办了会员，然后会有阶段性地或者频繁地进店购买产品，并且每次购买的间隔时间不会超过三个月。而在电商平台线上店铺，忠实客户则会表现主动给企业发送好评，并且回购的次数比较多，购买产品的频率也比较高，企业可以在系统内查看到客户长串的购买产品记录。

企业想要利用企业微信来培养忠实客户，还可以借助SCRM系统的一些营销功能来实现。

1、把精准客户引流进企业微信

把线上电商店铺中下单过的精准客户，使用【智能订单加粉】功能，引流进入企业微信私域流量池内。而对于线下门店的下单客户，则使用区域活码功能，给客户就近推荐离他最近的门店员工或者门店群供客户扫码添加。

2、对客户执行精准拉群

根据客户不同的消费记录，给客户做好分层，并且把同一种类型的客户一键拉入同一个社群，方便企业对这些拥有同一种特质的客户执行统一运营，比如一个群里的客户购买同一种产品，就说明他们之间是有爱好以及需求之间的共同点的，从这点上来说他们之间也会有共同话题，企业也比较容易对他们进行营销。

3、优质服务和优质内容输出

对客户的优质服务体现于当客户对企业员工提出一些疑问时，企业员工能及时回应客户给客户答疑，减少客户的等待时间。对于售后方面，也能及时解决客户的售后问题。而优质内容则是企业相关产品领域或者其他方面的优质内容输出，吸引客户留存下来。

4、根据客户反馈信息优化产品及服务

利用超级表单收集客户的各种反馈信息，包含服务方面以及产品使用方面的信息，重视客户的意见和建议，积极优化产品和规范企业成员服务，向客户输出优质的产品以及服务。

5、制定会员积分政策

会员和积分政策是留存客户以及培养忠实客户的有效手段，把会员制定为分层级式，层级越高也就说明客户消费的金额越高，能享受到的企业福利就越多。

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