企业微信进行客户管理的方法及挽留客户的策略

随着私域流量的不断火爆，越来越多的企业通过企业微信做私域流量运营，企业微信与微信互相打通，可以链接微信，直接添加好友，更加满足企业运营需求。那么，企业微信如何进行客户管理？企业微信如何挽留客户？下面我们一起来看看吧！

企业微信如何进行客户管理？

1、侧边栏打标签

企业微信可以直接使用聊天侧边栏给客户打上标签和备注，对客户进行管理，企业微信标签可以由企业统计进行创建，再由企业成员进行使用。唯一的不足之处在于，企业微信自带的打标签功能只支持手动给客户打上标签，对于企业成员效率来说是比较底下的，特别在工作比较繁忙的时候，或者大量加入客户的时候，自动打标签功能就显得尤为重要。

企业也可以实现自动打标签功能，只需要使用SCRM系统即可，在引流的过程中，比如使用渠道活码、无限群活码功能进行引流时，系统会自动给客户打上标签。在打标签上，还可以根据客户条件进行筛选来进行自动打标签。

2、统计客户数据

企业可以通过企业微信的联系客户统计功能，了解新增客户数，流失客户数，也可以了解企业成员与客户的聊天情况，聊天数据，已回复聊天占比，平均每次回复时长等数据。通过这些数据了解员工服务客户的情况，有利于企业对员工进行绩效评定。

企业微信如何挽留客户？

1、通过离职继承功能分配客户

大家都知道如果是使用个人微信来保持对客户的跟进服务，当企业成员有离职的情况时，除非把该离职成员的微信回收，不然就会造成客户的流失。而企业微信的离职继承功能可以解决这种问题，企业成员离职时，通过离职继承功能，把手中的客户以及客户群继承给其他在职成员即可，避免造成企业成员离职造成客户的流失。

3、给客户提供留存价值

优质的产品、优质的服务、吸引人的福利等都可以向客户展示企业所能给他们提供的价值，想要给客户提供优质的产品，就需要收集客户的产品使用反馈，以及一些客户的使用建议，不断改进符合市场、符合客户价值的产品，才能满足客户需求。比如可以使用的【超级表单】功能，就可以收集客户信息以及反馈内容。

优质的服务主要体现在企业成员服务方面，售前、售中、售后给客户提供优质的服务，就会得到客户的高度赞许，客户在体会到优质的人员服务之后，也更加愿意留存下来。

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