企业微信私域会员管理实施指南

如今，许多品牌都在用企业微信做私域运营，而私域运营本质是要改变用户关系，和用户关系越深，用户生命周期会越长，可挖掘的价值会更大，而用户关系变化的最终级就是超级会员，所以会员运营也是私域营销中很重要的一个内容，那么，如何用企业微信进行私域会员管理？

如何用企业微信进行私域会员管理？

1、私域会员资产管理

企业最担心好不容易积累的用户，员工离职会带走。企业微信提供的离职基础功能可以很好的解决这个难题。

管理员在企业微信管理后台点击离职继承，就能统一分配离职员工跟进管理的客户给其他员工去继承。对于客户来说，他们在聊天窗口收到新员工接替服务通知，不需要客户进行额外操作，交接就可以完成。

2、运营数据管理

企业通过企业微信做私域也很关心员工每天服务了多少客户、有没有服务到位、客户是否满意等问题，基于此，企业微信提供了联系客户统计和群聊数据统计两个数据看板，帮助企业衡量服务质量和服务效果。

在联系客户这个数据看板中，我们可以看到客户新增人数、流失人数，还能看到员工回复客户的平均时长和消息回复率。

3、客户标签管理

不同的客户有不同的需求，使用企业微信联系客户时，点击客户昵称就能给客户打上相应标签。管理员能创建好具体的企业标签供员工选择，有利于标签维度的统一。

员工也能根据客户具体情况创建个人标签，记录客户个人信息，如年龄、性别、职业、联系方式等；客户衍生信息，如会员等级、渠道来源等；客户消费属性如购买了几次，喜欢什么产品，消费能力等。

如果觉得手动打标签速度慢，想要解放双手，可以试试企业微信服务商——SCRM系统的【自动打标签】功能。可以根据聊天关键词给客户自动打上标签，比如客户提到了想要、价格、购买等关键词，就会被自动打上意向标签，方便员工根据标签跟进意向客户，促成订单成交。

以上就是关于如何用企业微信进行私域会员管理的内容了，如果想让企业微信的功能更强大，提高私域运营效率，促进客户的转化，可以查看网站更多文章，申请免费试用，更多功能等你体验哦！