企业微信客户管理功能全解析与应用技巧

自从私域运营不断兴起之后，许多企业开始用企业微信联系沟通和管理客户，跟客户建立起更深层的联系，提升客户留存与转化，同时也意识到做好客户管理的重要性，那么，企业微信客户管理功能有哪些？如何利用企业微信做好客户管理？

企业微信客户管理功能有哪些？

企业微信客户管理功能主要有以下这几点：

1、营销方面能清晰查看客户群体的基本信息，比如年龄、职业、所处地域、所处行业等信息，能给客户打上各种标签，帮助企业精准营销。

2、销售方面能查看各种数据，包括潜在客户、精准客户、复购客户、订单、收款等，这些数据能帮助企业更好的进行业务分析，提高企业接单率。

3、客户服务方面能获取客户咨询问题，客户满意度调查以及问题解决方案等，通过客户问题反馈，了解员工服务水平。

如何利用企业微信做好客户管理？

想利用企业微信做好客户管理，员工可直接在侧边栏给客户打上相应标签，而且标签可由企业统一创建，有利于企业统一服务，比如后期通过标签群发消息时，就能快速将内容发给对应的客户。

不过想用企业微信更深入精细地管理客户，还是建议搭配企业微信客户管理工具SCRM系统一起使用。

这里简单给大家举个例子——怎么给客户快速打上标签，上面提到企微侧边栏能直接打标签，但实际工作中，员工同时跟多个员工聊天，容易漏打标签或打错标签。

这时如果使用SCRM系统的【自动打标签】功能，支持根据聊天关键词给客户自动打上标签，比如聊天中提到“价格”、“多少钱”等关键词，自动给客户打上意向标签；打开了员工发送的文件，可以自动打上“查看资料”标签；这样可以提升员工打标签的效率，减轻员工的工作量。

以上是关于企业微信客户管理功能有哪些？如何利用企业微信做好客户管理的内容了，除了自动打标签外，SCRM系统还提供了客户画像、超级雷达、流失提醒、企微会话存档等其它好用的客户运营管理功能，感兴趣的话查看网站更多文章，联系我们申请开通免费试用哦~