销售管理

1.什么是CRM系统 2.国外CRM系统的特色 3.国外CRM系统的应用案例什么是CRM系统?CRM,即“客户关系管理”。它是一种综合性的管理软件,专门用来管理企业与客户之间的关系,为企业提供优质的客户服务和市场营销等一系列业务功能。随着互联网的快速发展,CRM系统已经成为许多企业提高客户满意度、提升业绩、扩大市场占有率的重要工具。国外CRM系统的特色众所周知,国外企业在技术、管理等方面都处于领先