在探讨2024年较好的CRM系统排行时，我们需要综合考虑系统的功能全面性、用户满意度、性价比以及适用性等多个维度。以下是一些备受推崇的CRM系统，它们在企业数字化转型中扮演着重要角色：

一、顶尖CRM系统排行

1.Salesforce

• 适用对象：预算充裕的大型企业。
• 功能特点：作为在线CRM的行业领头羊，Salesforce为企业的所有部门提供客户的单一共享视图，覆盖销售、服务、营销和商务分析等多个模块，功能强大且发展成熟。
• 注意事项：Salesforce的学习和应用相对复杂，且受服务器设置、本地化程度以及用户使用习惯等因素影响，中国用户的使用体验可能一般。另外，自2022年起，Salesforce开始撤出中国市场，未来有可能面临停止服务的风险。

2.Zoho CRM

• 适用对象：不同规模的企业，包括大型、中型和小型企业。
• 功能特点：Zoho CRM基于云计算，集成了销售、服务、营销等多个模块，提供全面的客户视角。它易用性强，具有直观的用户界面和优质的用户体验，以及先进的销售自动化功能。此外，Zoho CRM允许用户根据具体业务需求定制模块和字段，灵活适应不同的销售流程，并提供了丰富的定制化选项。其智能助手Zia提供销售预测、情感分析和绩效跟踪等功能，帮助企业做出更明智的决策。
• 市场地位：Zoho CRM连续13年入选Gartner SFA魔力象限，并多次位居福布斯CRM软件排行榜榜首。

3.HubSpot CRM

• 适用对象：中小型企业，尤其是需要强大营销和销售自动化工具的企业。
• 功能特点：HubSpot CRM提供了全面CRM、市场营销、销售和客户服务自动化工具，旨在帮助企业更好地管理其在线营销、销售和客户服务活动。它集成了营销、销售和客户服务工具，提供拖放式的电子邮件营销编辑器，具备自动化工作流功能。
• 注意事项：虽然HubSpot CRM功能全面，但部分功能可能在中国市场存在水土不服的情况。此外，其产品和服务定价相对较贵。然而，其强大的免费版本为小型企业提供了经济实惠的选择。

4.简道云CRM

• 适用对象：拥有销售管理数字化需求、定制化需求高、业务流程丰富的大中小型企业。
• 功能特点：简道云CRM是零代码领域的佼佼者，企业可以基于其预设模板自主搭建全流程闭环客户关系管理系统。它集成了全面的业务管理功能，如市场及线索管理、客户及商机管理等，并内置了多种数据分析工具。此外，简道云CRM高度灵活自定义，无需编写代码即可自定义功能模块等。它还可以与其他应用场景的应用集成，如进销存、OA等，实现高效联动数据和协同管理。

5.金蝶CRM

• 功能特点：金蝶CRM具有全面的功能，包括客户管理、销售管理、客户服务和数据分析等方面。它致力于帮助企业建立和维护客户关系，优化销售流程，并通过数据分析为企业提供决策支持。
• 注意事项：CRM是金蝶产品多元化的一种辅助，并非其核心业务。与财务软件、ERP相比，金蝶在CRM产品上的投入较少，因此产品专业度可能稍逊于以CRM为主打的厂商。

6.用友CRM

• 功能特点：用友CRM集客户管理、销售管理、市场管理、服务管理于一体，致力于为企业提供全方位的客户关系管理解决方案。它具备强大的数据处理能力和用户体验设计。

7.浪潮CRM

• 功能特点：浪潮CRM融合了云计算、大数据和人工智能技术，为企业提供全方位的客户关系管理。其功能包括全面的客户管理、销售管理、营销管理、服务管理等，旨在帮助企业优化客户关系、提升销售业绩并降低运营成本。
• 注意事项：在处理大量数据或同时运行多个复杂报告时，浪潮CRM可能会遇到性能瓶颈。

二、其他值得关注的CRM系统

1.Microsoft Dynamics 365：作为微软旗下的CRM系统，Microsoft Dynamics 365提供了强大的功能和与Microsoft产品的无缝集成能力。

2.Pipedrive：以其简洁和直观的销售管理功能著称，帮助企业专注于销售流程的优化。

3.Freshworks CRM：提供易于使用的界面和良好的客户支持，是中小企业追求实惠和高效的良好选择。

4.Insightly：为中小企业提供项目管理和客户关系管理的双重功能，具有独特的集成项目管理能力。

5.Agile CRM：专注于提供全方位的CRM解决方案，其廉价的服务计划尤其吸引预算有限的企业。

6.Zoho Bigin：专注于简单和高效的客户关系管理，适合小企业短期成长需求。

三、企业数字化转型中的CRM系统选择建议

在企业数字化转型过程中，选择适合的CRM系统至关重要。以下是一些建议：

• 明确需求：首先明确企业的具体需求，包括预算、企业规模、特定功能需求以及行业特点等。
• 综合评估：对多个CRM系统进行综合评估，包括功能全面性、用户满意度、性价比以及适用性等方面。
• 试用体验：在最终决定之前，尽可能试用所选CRM系统的免费版本或试用版，以亲身体验其功能和易用性。
• 考虑未来扩展性：选择具有良好扩展性和升级能力的CRM系统，以适应企业未来的业务发展需求。

综上所述，2024年较好的CRM系统众多，企业应根据自身需求选择最适合的CRM系统作为数字化转型的必备工具。