提要、简述、正文、结语等。

提要：

随着市场竞争日益激烈，企业需要更好的客户管理来提升效率。现在，许多国内的CRM系统APP已经免费提供了，只需要小的定制即可满足企业的管理需求。本文将介绍如何利用这些免费APP来进行客户管理。

简述：

客户管理是企业管理的重要组成部分。随着信息化发展，许多企业已经开始使用CRM（客户关系管理）系统来帮助自己管理客户关系。然而，成本高昂一直是企业所关心的问题之一。为了降低企业的成本，现在国内已经出现了许多永久免费的CRM系统APP。这些系统功能丰富，操作简单易用，成为了企业进行客户管理的好帮手。

正文：

1、选择合适的CRM系统APP

要进行客户管理，首先要选择合适的CRM系统APP。根据自己企业的实际情况，选择功能和性价比合适的CRM系统APP。可以选择具有高度定制化能力的CRM系统APP，也可以选择用户数较多的CRM系统APP。不同的CRM系统APP有不同的优势和劣势，要根据实际需要进行选择。

2、定制化配置

CRM系统APP有很强的定制化能力，可以根据自己企业的需求进行配置。首先，要根据自己的行业，选择相应的客户模板。然后，按照自己企业的运营流程，进行相应的设置。例如，设置不同级别的客户、录入客户信息、跟进客户进展等。以及相关的统计报表和分析功能。这些设置可以让企业更加方便地进行客户管理，并减少人工操作的错误率。

3、客户数据收集和录入

在进行客户管理时，必须要有足够的客户数据。这些数据可以通过很多渠道来收集，如专业网站信息、电子邮件、社交媒体、活动营销、在线调查等。收集到的数据需要进行筛选和验证，然后录入到CRM系统APP中。在录入数据时，可以将客户进行分类，并标记客户的关键信息，如客户需求、购买力、预计销售额等，以便下一步的跟进和维护。

4、跟进客户进展

通过CRM系统APP，可以随时了解客户进展情况，及时关注客户的需求和反馈。要及时跟进客户，了解客户需求，并及时解决客户的问题和疑虑，以提升客户满意度。通过CRM系统APP，可以记录客户每一次互动的详细内容，并根据客户的回复更新客户资料。

5、数据分析和报表

利用CRM系统APP，可以生成丰富的数据分析和报表。通过对客户数据的分析，可以找到潜在的市场机会，并及时采取措施。数据报表可以按照不同的维度查看数据，如客户人数、地域分布、销售额等。利用这些报表，企业可以更加全面地了解市场情况，并及时调整策略，提升管理效率。

结语：

企业的客户管理，不仅关系到企业的经营效益，同时也关系到企业的品牌形象。通过CRM系统APP，可以实现客户信息的集中管理、跟进、分析和维护，从而提升客户满意度和经营效益。随着国内CRM系统APP的不断发展和完善，可以预见的是，免费CRM系统APP将成为越来越多企业进行客户管理的首选。